导游员岗位职责

1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐。

4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人。

5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护。

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙,协助领导处理行李及票务问题。

7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。

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