前台咨询人员岗位职责

1.必须热情礼貌地接待客人，详细地解答本院的服务项目和特色，解答客人疑问。

2.接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录。

3.收款账目明确无误、清晰。

4.负责客户追踪服务、客户档案存放。

5.负责产品的陈列、前台的美观工作。

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