客户服务主管职责

一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。

二、接待业主的报修、投诉等相关问题,并及时给予处理与解决。

三、做好业主的接待工作,并及时的解决业主所提出的问题。

四、记录好每一个电话,及时反馈信息,发现问题及时的解决、沟通。

五、建立建全业主的各项档案,及时的回访业主。

六、经常检查、督促、协调部门的相关工作,并积极的听取员工的意见和建议,进行工作总结。

七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策,并承担相应的责任。

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