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中班接待员岗位职责

回答时间: 2022-11-12 02:21
最佳答案

1.与早班人员交接班,阅签交班本,问清交班事项。

2.掌握当日客房出租情况,了解当天出租的房数及房类。

3.熟记当天抵店客人的预订单,尤其是VIP客人预订内容。

4.办理散客入住登记手续。

5.打印一份当天离店客人名单,与原定当日离店而没离店的客人确认离店时期。

6.领班检查,复核客人办完入住手续后的登记单内容,包括:姓名、抵离日期、房价等,然后送结帐处。

7.与销售代表联系,尽快收取团队入住登记,仔细核对,如有团队要求的,应按时通知总机作好叫醒记录。

8.去结帐处收集离店客人的钥匙,放回钥匙格内。

9.当班过程中如有重要通知和待解决的工作,必须记录在交接班本上。

10.交接班。

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