中班接待员岗位职责
最佳答案
1.与早班人员交接班,阅签交班本,问清交班事项。
2.掌握当日客房出租情况,了解当天出租的房数及房类。
3.熟记当天抵店客人的预订单,尤其是VIP客人预订内容。
4.办理散客入住登记手续。
5.打印一份当天离店客人名单,与原定当日离店而没离店的客人确认离店时期。
6.领班检查,复核客人办完入住手续后的登记单内容,包括:姓名、抵离日期、房价等,然后送结帐处。
7.与销售代表联系,尽快收取团队入住登记,仔细核对,如有团队要求的,应按时通知总机作好叫醒记录。
8.去结帐处收集离店客人的钥匙,放回钥匙格内。
9.当班过程中如有重要通知和待解决的工作,必须记录在交接班本上。
10.交接班。