夜班接待员岗位职责

1．与中班交接班，阅签交班本，问清交班事项。

2．掌握客房出租情况，接待客人，办理入住手续。

3．打印制作报表，如：VIP报表、当日住店客人名单，空房表等，准备次日早晨分送各有关部门。

4．统计应到客人的预订，次日统一交预订处作处理。

5．若有应到未到的VIP客人预订，应通知客房部拿掉原已布置在房内的礼仪品。

6．整理检查和核对公安局通缉，协查单。

7．打印空房表，检查房间钥匙状况，统计出遗失钥匙的数目，第二天上报管理员。

8．检查、清理每一钥匙格，处理过期的留言单。

9．凌晨2点，将叫醒服务记录与电话总机的记录核对，确保准确落实。

10．打印本组范围内的卫生，整理办公用品及补充工作必需用品。

11．交接班。

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