夜班接待员岗位职责

1.与中班交接班,阅签交班本,问清交班事项。

2.掌握客房出租情况,接待客人,办理入住手续。

3.打印制作报表,如:VIP报表、当日住店客人名单,空房表等,准备次日早晨分送各有关部门。

4.统计应到客人的预订,次日统一交预订处作处理。

5.若有应到未到的VIP客人预订,应通知客房部拿掉原已布置在房内的礼仪品。

6.整理检查和核对公安局通缉,协查单。

7.打印空房表,检查房间钥匙状况,统计出遗失钥匙的数目,第二天上报管理员。

8.检查、清理每一钥匙格,处理过期的留言单。

9.凌晨2点,将叫醒服务记录与电话总机的记录核对,确保准确落实。

10.打印本组范围内的卫生,整理办公用品及补充工作必需用品。

11.交接班。

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